Valeria Basurco Tambini cuestiona el cálculo desproporcionado de sanciones tras recibir una multa de S/15.000 por no tener un libro de reclamaciones virtual.

Por Arom Dávila

Indecopi multó con S/15.000 a Valeria Basurco Tambini, una emprendedora peruana del sector de maquillaje, por no contar con un libro de reclamaciones virtual, lo que generó críticas en redes sociales por considerarse una sanción excesiva. La multa se dio por el incumplimiento de un requisito legal que busca proteger a los consumidores.

Valeria recibió una extensa denuncia de 40 páginas, lo cual le pareció desproporcionado. Aunque corrigió el error rápidamente, el proceso se complicó debido a su inexperiencia al responder sin asesoría legal, lo que agravó la situación.

Indecopi multo a maquilladora tres meses después

Tres meses después, Indecopi le notificó la multa de S/15.000, llevándola a buscar apoyo legal para enfrentar la sanción. A pesar del golpe financiero, Valeria logró reducir el monto a S/4.000, aprovechando un descuento del 25 % por pago anticipado. Valeria aconseja a otros emprendedores a cooperar con las autoridades desde el inicio del proceso para evitar mayores sanciones. Subrayó la importancia del «allanamiento» para mitigar las multas.

Basurco criticó al organismo público

Aunque pudo pagar la multa reducida, la emprendedora criticó a Indecopi por el cálculo de sanciones que, según ella, no se ajusta adecuadamente al tamaño de las empresas, afectando más a los pequeños negocios. La emprendedora lamentó que las grandes empresas parecen recibir un trato más favorable en comparación con las pequeñas, que luchan por sobrevivir, denunciando una falta de equidad en el sistema sancionador.

El caso de Valeria Basurco Tambini ha generado un debate sobre la relación entre la regulación y el apoyo al emprendimiento en el Perú, donde algunos consideran que las sanciones son un freno al desarrollo empresarial.