Por Alexandra Cruz

Según datos del INEI, durante el primer trimestre del 2025 más del 60% de los peruanos con problemas de salud no acudió a centros médicos para recibir atención formal. La problemática se acentúa por las demoras en la atención y la desconfianza en el sistema de salud. Esto lleva a que una gran parte de la población desista de tramitar una cita médica y que el 14,7% busque resolver sus dolencias directamente en farmacias o boticas.

Números alarmantes

La situación se agrava por la escasez de profesionales médicos. Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), Perú cuenta con apenas 1.7 médicos por cada mil habitantes, una de las tasas más bajas de la región, mientras que según Essalud, los tiempos de espera para una cita pueden alcanzar entre 145 y 155 días. Frente a este escenario, la inteligencia artificial se posiciona como una herramienta capaz de ayudar a recuperar capacidad de atención y mejorar el acceso de los pacientes a los servicios de salud.

IA como apoyo del criterio médico

La generación y análisis de datos constituye otro de los pilares de la inteligencia artificial aplicada a la salud. Según Robert Parada, CEO de Cocotech, las deficiencias en la gestión de citas pueden provocar que los centros médicos pierdan el equivalente a tres meses de operación al año debido a ausencias y espacios no aprovechados.

En ese sentido, la inteligencia artificial puede integrarse con plataformas como WhatsApp para automatizar la confirmación de citas, reasignar horarios disponibles y optimizar procesos de triaje, permitiendo un mejor aprovechamiento de la capacidad instalada.

La transformación digital del sector salud también tiene implicancias económicas. Diversos organismos internacionales advierten que América Latina necesitará millones de profesionales adicionales durante las próximas décadas para responder al envejecimiento poblacional y al aumento de enfermedades crónicas.