La entidad bancaria asegura que trabaja para restablecer sus servicios digitales tras el malestar de sus clientes.

Por Arom Dávila

Este miércoles 30 de octubre, usuarios de Interbank enfrentaron dificultades para acceder a la aplicación bancaria y a su billetera digital, Plin. La situación provocó una ola de quejas en redes sociales, ya que los clientes no pudieron realizar transacciones en ambas plataformas. Interbank informó que la aplicación de Plin está en mantenimiento y sugirió a sus clientes utilizar la opción de transferencias directas o intentar más tarde, buscando mitigar la molestia de los usuarios mientras se normalizan los servicios.

Interbank: banco emitió comunicado para sus usuarios afectados

Poco después, la entidad emitió un comunicado en el que se disculpó por las molestias causadas. En el mensaje, Interbank explicó que algunos de sus canales digitales estaban inactivos y que el equipo técnico ya estaba trabajando para restaurar el acceso. En redes sociales, algunos usuarios manifestaron su preocupación ante la imposibilidad de realizar pagos y transferencias de manera habitual, lo que generó una alta demanda de información en la plataforma de atención al cliente de la entidad.

Interbank concluyó su mensaje reiterando el compromiso de restablecer todos sus servicios para que los usuarios puedan operar con normalidad a la brevedad posible. El problema se presentó el mismo día en que la entidad había programado el mantenimiento de su plataforma Plin, según el mensaje mostrado en la app.